Online-Bewertungen beeinflussen das öffentliche Bild von Reha- und Vorsorgeeinrichtungen zunehmend – sowohl bei Patient:innen als auch bei potenziellen Mitarbeitenden. Eine positive Feedbackkultur und ein professionelles Beschwerdemanagement sind entscheidend, um das Vertrauen in Ihre Einrichtung zu stärken und kontinuierlich Verbesserungen anzustoßen.
In diesem 4-stündigen Webinar lernen Sie, wie Sie konstruktiv mit Online-Rezensionen, insbesondere auf öffentlichen Bewertungsplattformen und in Sozialen Medien umgehen, eine offene Feedbackkultur in Ihrer Einrichtung fördern und ein wirkungsvolles Beschwerdemanagement etablieren. Anhand praxisnaher Beispiele erhalten Sie konkrete Handlungsempfehlungen für den professionellen Umgang mit Kritik und Lob – intern wie extern. Stärken Sie das Image Ihrer Einrichtung und nutzen Sie Feedback als Chance zur Weiterentwicklung.
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